Бренд навсегда |

5. Компании, оказывающие посреднические услуги, должны задаться вопросом, действительно ли у них нет времени на тех, кому они оказывают свои услуги, но влиять не напрямую, посредством прямых продаж, а с помощью формирования осведомленности о бренде в среде своих клиентов. Именно поэтому Lafarge — мировой лидер в производстве строительных материалов — инвестировал несколько миллионов евро в то, чтобы проинформировать широкую общественность о новых товарах, ставших возможными благодаря внедрению компанией инноваций. Это было сделано, чтобы сформировать спрос на продукцию фирмы среди тех людей, кто будет жить в квартирах или работать в офисах, построенных клиентами компании. В сфере посредничества и дистрибуции бренд представляет собой инструмент власти. Другой типичный пример — Somfy — мировой лидер в производстве моторов для рольставней. Лидерство удалось завоевать в результате изменения бизнес-модели (компания стала изготавливать комплексное оборудование), и в результате переориентации бренда на конечного потребителя, как это сделали Intel, Lycra, Woolmark и другие компании, добившиеся успеха. И, в конце концов, что вы скажете дилерам рольставней, которым моторы Somfy до 35 % повысят себестоимость и которым выгодней приобретать их в Китае за половину цены? Somfy опасается быть низведенной до положения простого производителя комплексного оборудования, следовательно, компания все в большей степени формирует в глазах общественности стратегию «могущества Somfy».
Многие компании продолжают недооценивать бренд как двигатель роста. Их гложет страх негативного к ним отношения. Bureau Veritas, компания, существующая на рынке так долго, что ее упоминал еще Жюль Верн, все еще не решается превратить свое имя в стандарт для соответствия техническим условиям и сертификации. Вместо этого стандарт ISO 9000 проводит в жизнь Bureau Veritas Quality International Ltd, тогда как соответствием техническим условиям производимых в Азии игрушек занимается ACTS — недавно купленная компания.
Что беспокоит Bureau Veritas, так это вероятность несчастных случаев, которые тут же заинтересуют средства массовой информации: какая компания будет отвечать за инспектирование Erika, Prestige, Amoco Cadiz и Torrey Canyon? Каждый из этих нефтеналивных танкеров становился причиной экологического бедствия, когда терпел бедствие у побережья или налетев на скалы, в результате чего происходил разлив токсических материалов, перевозимых танкером. И каждый раз требовалось найти козла отпущения, на роль которого вполне подходил тот, кто выдавал сертификат, поскольку цель процесса сертификации как раз и заключается в том, чтобы проконтролировать соответствие ряду международных, региональных или национальных стандартов во время инспекции. То, что сертификация проводилась до происшествия, не означает, что организация, выдающая сертификаты, ошиблась.

Страницы: 1 2 3 4